Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Original-Schutzumschlag Ansichtsexemplar aus Buchladen Zustand: 1, wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Berrett-Koehler Publishers , 2000-04-17 336 S. , Emotional Value: Creating Strong Bonds with Your Customers: Taking Customer Service to a New Level, Barlow, Janelle, 1576750795, BU266676