Guter Zustand, ohne Namenseintrag Einige Worte sind am Rande übersetzt Zustand: 7, Gut - gebraucht, Taschenbuch Routledge 1. Edition, 2004 , Strategic Service Management: A Guide into 20 Different Models, Theories and Concepts (Routledge-Noordhoff International Editions), Bettie Goud, 9020733028, BU313615