Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Beitr. teilw. dt., teilw. engl. - Literaturangaben Zustand: 6, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Gabler 1. Aufl., 2001 235 S. , Customer Care Management. Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland, Engelbach, Wolf (Herausgeber), 3409118195, BU314383