Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, gebrauchter Original-Schutzumschlag Foto und Schutzumschlag nicht identisch Zustand: 2, sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Dr. Th. Gabler Verlag , 1997-03-27 325 S. , Stammkunden-Management: Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung, Wolf W. Lasko, 3409396179, BU220178