Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 2, sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Hanser Fachbuch , 2001-01-25 356 S. , Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen, Schmelzer, Hermann J., 3446216022, BU175151