Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag 0932663358 Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe , oJ , To Satisfy & Delight Your Customer: How to Manage for Customer Value by William J. Pardee (1997-06-03), William J. Pardee, B01FKTBWVG, BU255049